2023年11月23日，東莞市快遞行業(yè)協(xié)會召開三屆五次理事會議暨創(chuàng)建2022年度“誠信企業(yè)”和“最美快遞員”表彰大會，來自東莞市各快遞品牌的會員單位代表參加了會議。聯(lián)昊通速遞沙田分公司業(yè)務(wù)員周克年從東莞市各快遞品牌中脫穎而出獲評2022年度“最美快遞員”稱號，獲得了上級政府頒發(fā)的榮譽(yù)證書及表彰。

對于上級管理部門的肯定，公司批示，凡是獲得上級管理部門肯定并獲得相應(yīng)證書的，總部在上級管理部門獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上再追加獎(jiǎng)金1000元，以此來肯定一線快遞小哥的成績，激勵(lì)其再接再勵(lì)更好的提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

周克年，自2007年9月16日入職聯(lián)昊通速遞沙田分公司，成為一名平凡勞動者——快遞小哥。他，為人和善，樂于助人；他，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地；他敬業(yè)，他勤奮，他誠信，他的日常表現(xiàn)得到了客戶和同事的認(rèn)可，多次獲得聯(lián)昊通總部設(shè)立的業(yè)務(wù)員扣分考核獎(jiǎng)金，2021年獲得了優(yōu)秀業(yè)務(wù)員光榮稱號“老黃?！?。

周克年在獲得“老黃?！狈Q號時(shí)，他說：“我入公司已經(jīng)有14個(gè)年頭了，很喜歡這份工作，把每個(gè)快遞安全及時(shí)的送到客戶手里，急客戶所急，想客戶所想，為客戶解決每一個(gè)問題，是我們所有快遞員的本職工作。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持客戶就是上帝的原則，充分的把小蜜蜂精神發(fā)揮好！我一直秉承著咱們聯(lián)昊通‘溝通創(chuàng)造效益，成功在于團(tuán)隊(duì)！乘風(fēng)破浪，勇往直前！和諧，穩(wěn)健，發(fā)展，共贏！’的企業(yè)精神以及‘用服務(wù)贏得客戶’的服務(wù)宗旨?！?/span>

快遞行業(yè)，一線崗位快遞小哥，工作辛苦，早出晚歸，因此人員流動性很大，可周克年一干就是16年，酷暑嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻，他把最美好的青春奉獻(xiàn)給了快遞行業(yè)。工作時(shí)，他一絲不茍，為了保證快件快捷、準(zhǔn)時(shí)、安全的送達(dá)到客戶手上，他每天早上6點(diǎn)左右到公司，晚上基本12點(diǎn)才回家，這份辛苦對許多人來說難以堅(jiān)持，可他卻習(xí)以為常，并樂在其中。他說：“既然從事了這份職業(yè)，就要有這種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，這既是客戶對我的信任，也是自己的莊嚴(yán)承諾?！?/span>

周克年以好服務(wù)贏得客戶認(rèn)可的案例有很多：

案例一：4月28日下午，由于臨近五一，包裹量大增，干線車還未回到公司，而且部分快件留倉總部，客戶何小姐非常著急打電話給他，說她有兩件貨60KG，非常急著要，要出國的，怕時(shí)間趕不上。周克年核實(shí)到何小姐的貨物在總部留倉，他二話沒說直奔中轉(zhuǎn)站，找到何小姐的貨物，第一時(shí)間給她送貨，解決了問題，何小姐連連道謝，并表示給他辛苦費(fèi)，周克年婉言謝絕，說這是他應(yīng)該做的，也是每個(gè)聯(lián)昊通快遞員會做的事。

案例二：9月上旬，恰逢又一個(gè)暴風(fēng)雨天氣，客戶張先生來電說急著要貨，趕著加工，周克年在接到貨后，也是第一時(shí)間給客戶送過去，由于雨水過大，周克年擔(dān)心貨物被淋濕，他撐著傘給貨打傘，卻不顧自己已全身濕透，寧可自己衣服讓雨水淋濕，也不讓快件受損，客戶收貨后非常感動并致謝，他說這是他應(yīng)該做的，也是每個(gè)聯(lián)昊通快遞員會做的事。

 所有的成功都不是偶然，所有的努力都不會白費(fèi)，苦盡總會甘來的。自成為快遞小哥的那一刻起，就因?yàn)橛辛怂麑@份對工作的認(rèn)真、熱情和執(zhí)著，再加上他平時(shí)的處事之道和累積的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，很快就贏得了許多客戶的認(rèn)可，業(yè)績也是突飛猛進(jìn)的增長，在整個(gè)公司也是遙遙領(lǐng)先，大家都對他堅(jiān)起了大拇指的時(shí)候，他并沒有驕傲，依然是處處嚴(yán)格要求自己。

對于新入職的員工，他也是盡心盡力的進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，在收寄快件需做實(shí)名制時(shí)，他耐心的與每個(gè)客戶溝通，做到長期客戶簽協(xié)議，零散客戶必須出示身份證，嚴(yán)格按照三個(gè)百分百要求實(shí)行快件收寄，對上級下達(dá)的工作指標(biāo)任務(wù)總能積極提前完成，并鼓勵(lì)和幫助其他同事完成各項(xiàng)工作任務(wù)，他的這種精神得到同事之間一致的認(rèn)可和好評，是聯(lián)昊通快遞業(yè)務(wù)員的最好榜樣。